Revistes Catalanes amb Accés Obert (RACO)

Un model per a l'excel·lència. El cas de "la Caixa"

Isidre Fainé

Resum


Èxit "la Caixa" basat en: proximitat, atenció personalitzada i adaptada al client i noves tecnologies, amb unes polítiques de riscos molt prudents.

Text complet: PDF