Revistes Catalanes amb Accés Obert (RACO)

La comunicación directiva interna en las agencias de publicidad españolas

Cristina Etayo Pérez, Ángela Preciado Hoyos

Resum


La comunicación interna en las empresas se ha configurado como uno de los activos estratégicos clave para la gestión. En este contexto adquiere especial relevancia la comunicación que los directivos mantienen con sus empleados. En este trabajo se analizan las acciones de comunicación de directivos de agencias de publicidad con el objetivo de obtener conclusiones sobre dos tipos de cuestiones. En primer lugar se analiza cómo los directivos de estas empresas gestionan y coordinan la comunicación con sus públicos internos analizando una serie de variables. En segundo lugar se analiza el modo en que se presentan algunas dimensiones de la comunicación en las interacciones del directivo. Se estudian las dimensiones formal e informal y la relacional. El trabajo se llevó a cabo mediante la elaboración de entrevistas personales basadas en un cuestionario con preguntas cerradas a una selección de directivos de las principales agencias de publicidad en España.

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